Typical Storm

Sempre una grande esperienza, dall'inizio alla fine hanno il miglior servizio clienti. Servizio onesto ed esperto, non puoi sbagliare.

Natacha René (Tacha)

Circa 6 mesi fa, io e mio marito abbiamo portato la mia Sequoia del 2001 in questo stabilimento per far sostituire la linea del servosterzo, la cinghia di distribuzione, le candele, i freni anteriori e posteriori (2000 dollari di lavoro). Mentre l'auto era in possesso del negozio, abbiamo ricevuto una chiamata che ci informava che stavano avendo difficoltà a togliere le ruote e se avevamo la chiave del bloccaggio delle ruote. Li abbiamo informati di dove si trovava e hanno proceduto senza problemi o incidenti segnalati. Avanzando fino a ieri, stavamo cercando di completare l'ispezione annuale e ci è stato fatto notare da un altro negozio che due bulloni delle ruote sono danneggiati e quindi sarebbe stato un fallimento automatico, ora ci troviamo di fronte a una spesa imprevista per una riparazione, per non parlare dei potenziali pericoli di girare con il veicolo in quelle condizioni per tutto questo tempo. Dopo aver fatto una chiamata questa mattina per spiegare la situazione ed esprimere il mio dispiacere e insoddisfazione, ho percepito che "Chris", la persona che ha risposto al telefono e si è identificato come il proprietario, ha considerato la mia lamentela con scetticismo, è stato piuttosto superficiale e piuttosto condiscendente. Ha continuato a parlare di come "i miei ragazzi non avrebbero mai..." e di come "i miei ragazzi verrebbero sempre da me se danneggiassero qualcosa o facessero qualcosa di sbagliato". Era come se stessimo parlando dei suoi figli, non dei suoi dipendenti...che sono apparentemente infallibili secondo il suo racconto. Come cliente, mi sento trascurato e non curato. Come ex cliente, mi sento sollevato che non possono più fare danni furtivi e mettere a rischio la mia famiglia. Non posso più raccomandare. Fidati del tuo istinto e cerca assistenza per auto altrove.

Jenn Burns

Esperienza meravigliosa presso Ultimate Car Care. Chris si assicura che tu capisca tutto ciò che stanno facendo e ti fa sapere se alcune cose possono aspettare di essere fatte. Fanno un ottimo lavoro e non ti truffano. Tornerò sicuramente!!!

George Montgomery

Questi ragazzi sono un ottimo affare! Si sono presi cura di me quando ho dovuto far mettere un alternatore sulla nostra Rav4. Si è scoperto che l'alternatore che avevo acquistato da Oh, Oh, Oh, O' Riley's era danneggiato (nuovo di zecca, per intenderci) e invece di farci affrontare il problema, hanno ordinato il pezzo di ricambio e rispedito quello danneggiato nel tentativo di non dover tenere la nostra auto un giorno in più. Ragazzi di prim'ordine qui! Li raccomando. Adoro il fatto che installeranno i tuoi pezzi se li hai già acquistati! Tornerò di nuovo presto!

SrSi

Sono nuovo in questa parte della città e non posso dirti quanto sia sollevato di aver trovato un negozio con una persona amichevole e diretta come Chris! È stato onesto, dettagliato e felice di avere la mia attività. Ha guadagnato la mia fiducia fin dal primo giorno e poiché ho un veicolo, un vecchio ma buono, ciò è di fondamentale importanza per me. Non ha mai cercato di vendermi troppo, e mi ha anche dato dei consigli per i miei progetti fai-da-te. Sono più che felice di aver trovato questo posto. Parlerò di Chris e del suo team di assistenza per molto tempo! Grazie ragazzi! - Y